Tagastamispoliitika
Meil kehtib 30-päevane tagastusõigus. See tähendab, et teil on toote kättesaamisest alates 30 päeva aega tagastamist taotleda.
Tagastamiseks peab toode olema samas seisukorras, milles te selle kätte saite: kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vaja on ka ostutšekki või muud ostu tõendavat dokumenti.
Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@marta-viljandi.com.
Kui teie tagastus aktsepteeritakse, saadame teile tagastussaadetise sildi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Tagastamisega seotud saatekulud kannab klient. Tooteid, mis saadetakse meile tagasi ilma eelnevalt tagastamist taotlemata, vastu ei võeta.
Tagastamisega seotud küsimuste korral võite meiega alati ühendust võtta aadressil info@marta-viljandi.com.
Tagastusaadress
Tagastused tuleb saata ainult aadressile, mille meie klienditeenindus teile tagastuse registreerimise käigus kirjalikult teatab. Kehtib ainult see aadress.
Ettevõtte aadress, mis on märgitud õigusliku teabe lehel ja meie tingimustes, ei ole tagastusaadress. Samuti ei ole seda lao aadress. Nendele aadressidele saadetud saadetisi vastu ei võeta.
Kui saadetis saadetakse selle sätte vastaselt nendele aadressidele, ei vastuta me selle eest. Eelkõige ei vastuta me kadumise, kahjustumise ega sellest tulenevate kulude eest ning sellistel juhtudel ei ole õigust raha tagastamisele.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrollige tellimus kättesaamisel üle. Kui toode on defektne või kahjustatud või kui saite vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust, et saaksime probleemi hinnata ja selle lahendada.
Kättesaamata saadetised
Kui saadetist vedajalt kätte ei võeta või nõuet ei esitata, jääb saadetis vedaja valdusesse. Pange tähele, et meie ettevõte ei vastuta paki edasise asukoha eest, kuna tasuta tarne pakkumine hõlmab ainult esimest kättetoimetamiskatset.
Erandid / mittetagastatavad tooted
Teatud tüüpi tooteid ei saa tagastada. Need on näiteks:
- kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled või taimed);
- eritellimusel valmistatud tooted (nt eritellimused või personaliseeritud tooted);
- isikliku hügieeni tooted (nt ilutooted).
Samuti ei võta me tagasi ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ega gaase. Kui teil on oma konkreetse toote kohta küsimusi või muresid, võtke palun meiega ühendust.
Kahjuks ei võta me tagasi soodusmüügis ostetud tooteid ega kinkekaarte.
Vahetamine
Kiireim viis soovitud toode kätte saada on tagastada olemasolev toode. Pärast tagastuse aktsepteerimist saate uue toote eraldi osta.
14-päevane taganemisõigus (Eesti / Euroopa Liit)
Olenemata eeltoodust on teil Eesti tarbijana õigus oma tellimus 14 päeva jooksul tühistada või tagastada mis tahes põhjusel ja põhjendust esitamata. Nagu eespool kirjeldatud, peab toode olema samas seisukorras, milles te selle kätte saite: kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Vaja on ka ostutšekki või muud ostu tõendavat dokumenti. Tagastamisega seotud saatekulud kannab klient.
Raha tagastamine
Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, anname teile teada, kas raha tagastamine kinnitati. Kinnitamise korral tagastatakse raha automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja kontole kandmine aega võtta.
Kui teie tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke palun meiega ühendust aadressil info@marta-viljandi.com.
Kontaktandmed
Poe nimi: Marta Viljandi
Ettevõtte nimi: AFOVAO LLC
Ettevõtte aadress: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #31529, Casper, Wyoming 82609, USA
Lao aadress: Istrupevej 41, 7755 Bedsted, Taani
Ettevõtte number: 30-1471976
E-post: info@marta-viljandi.com
Esmaspäevast reedeni | 09:00–17:00 (Eesti aja järgi)
Nädalavahetustel | 11:00–16:00 (Eesti aja järgi)
Püüame vastata teie päringutele 24 tunni jooksul.